⚠ TASLAK — yayınlanmadan önce hukuk danışmanı onayı gerekir. Bu metin bir taslaktır; yönetim panelinden düzenlenip bu uyarı kaldırılabilir.

İptal ve İade Koşulları

Konaklama sözleşmeleri belirli bir tarih için yapıldığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bunun yerine aşağıdaki iptal koşulları uygulanır.

İptal politikası

Her ev bir iptal politikasına bağlıdır; ilgili politika ilan sayfasında, ödeme öncesinde ve rezervasyon onay e-postasında gösterilir. Politika, girişe kalan gün sayısına göre iade oranını belirler. Genel yapı şöyledir:

Yukarıdaki değerler örnektir; geçerli oranlar ilan sayfasındaki politikada yer alır ve rezervasyon anında sabitlenir. Sonradan yapılan politika değişiklikleri mevcut rezervasyonları etkilemez.

Nasıl iptal ederim?

• Hesabınızdaki Rezervasyonlarım sayfasından veya rezervasyon e-postasındaki bağlantıdan iptal edebilirsiniz.
• İptal ekranında, iptali onaylamadan önce iade tutarı gösterilir.
• İptal işlemi anında yapılır; iptal saati, girişe kalan gün hesabında Türkiye saatine (Europe/Istanbul) göre değerlendirilir.

İade nasıl yapılır?

• İade, ödemenin alındığı para biriminde ve ödeme yapılan karta yapılır: iade tutarı = ödenen tutar x iade oranı.
• Farklı bir para biriminde ödediyseniz iade de o para biriminde ve ödeme tutarı üzerinden orantılı hesaplanır; kur farkından doğan risk bize aittir.
• İade talebi iptal ile birlikte ödeme kuruluşuna iletilir; bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması en geç 14 iş günü sürebilir.
• Depozito online tahsil edilmediğinden iade kapsamı dışındadır (nakit depozito çıkışta iade edilir).

Diğer haller

• Ev sahibinden kaynaklanan iptal: Ödenen bedel tamamen iade edilir veya onayınızla eşdeğer bir konaklama önerilir.
• Ödeme süresinin dolması: Rezervasyon ödeme süresi içinde tamamlanmazsa otomatik iptal edilir; tahsilat yapılmamıştır.
• Gelmeme (no-show) ve erken çıkış: Bedel iade edilmez.
• Mücbir sebep: Resmi makam kararı, doğal afet veya salgın gibi hallerde konaklamanın imkansız hale gelmesi durumunda, kullanılmayan dönem bedeli iade edilir.
• Tarih değişikliği: Tarih değişikliği talepleri yönetici onayına tabidir; müsaitlik ve fiyat farkına göre değerlendirilir. Talebinizi rezervasyon numaranızla bize iletin; onaylanmadıkça mevcut rezervasyon tarihleri geçerlidir. Dilerseniz mevcut rezervasyonu iptal politikasına göre iptal edip yeniden rezervasyon yapabilirsiniz.

İletişim

İptal ve iade konusunda yardım için: [email protected] - +90 850 000 00 00